📅 最后更新:2025年1月1日
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一、我们收集的信息
根据《个人信息保护法》的规定,我们在为您提供服务时,会收集以下与您有关的信息:
1. 注册信息
- 手机号码:用于账户注册、登录验证和联系您
- 邮箱地址:用于接收验证码、发送服务通知和密码找回
- 昵称(选填):用于展示您的个人形象
- 注册时间:用于账户管理和数据统计
2. 学习行为信息
- 课程浏览、观看记录
- 观看时长和学习进度
- 课程解锁和解锁时间
3. 日志信息
当您访问客课帮时,我们的服务器会自动收集以下信息:
- 访问时间、访问页面
- IP地址(留存不少于180天)
- 浏览器类型、操作系统
- 操作行为(登录、注册、观看等)
4. 举报投诉信息
当您提交举报或投诉时,我们可能收集:举报内容、联系方式(选填)、相关链接等信息,用于处理您的举报请求。
❗ 我们不收集您的身份证号、银行卡号、位置信息、人脸识别等敏感个人信息。
二、信息的使用方式
我们收集的信息仅用于以下目的:
- 为您提供账户注册、登录和安全验证服务
- 记录和管理您的学习进度
- 发送与您的账户和服务相关的通知(如验证码、安全提醒)
- 统计和分析平台使用情况,改善服务质量
- 响应您的举报、投诉和客服请求
- 履行法定义务(如配合监管部门的数据调取请求)
三、信息的存储与保护
1. 存储地点
您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。
2. 存储期限
我们会在法律要求和实现服务目的所必要的最短时间内保留您的信息:
- 账户基本信息:账户存续期间,注销后合理期限内删除
- 操作日志:不少于180天
- 观看记录:不少于180天
- 举报记录:不少于180天
3. 安全保护措施
我们采用以下技术措施保护您的信息安全:
- 全站启用HTTPS加密传输
- 用户密码使用bcrypt算法加盐哈希加密存储
- 数据库访问权限分级控制
- 定期进行安全漏洞扫描和修复
四、信息的共享与披露
除以下情况外,我们不会与任何第三方共享您的个人信息:
- 获得您的明确同意:在您主动同意的情况下
- 法律法规要求:根据法律规定、法院判决、政府要求,配合有权机关依法履职
- 服务提供商:为实现服务目的,我们需要将部分数据提供给技术服务提供商(如云服务器提供商),我们会确保其遵守保密义务
我们不会出售、交易或转让您的个人信息。
五、您的权利
根据《个人信息保护法》,您对您的个人信息享有以下权利:
- 知情权:您有权了解我们如何收集、使用您的信息
- 查阅复制权:您有权查阅和复制您的个人信息
- 更正权:您有权要求更正不准确的个人信息
- 删除权:在法定情形下,您有权要求删除您的个人信息
- 撤回同意权:您有权撤回之前给予的信息处理同意
如需行使上述权利,请联系:kefu@kekebang.cloud
六、未成年人保护
客课帮主要面向成年人用户。我们不会故意收集未满18周岁未成年人的个人信息。如果您未满18周岁,请在监护人陪同下使用本服务。
七、Cookie使用
为保证您正常登录和使用,我们可能会在您的浏览器中存储小型数据文件(Cookie),用于:
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八、隐私政策更新
我们可能不时更新本隐私政策。更新时,我们会在平台显著位置发布通知或更新"最后更新"日期。建议您定期查阅本政策。重大变更我们将以更加显著的方式通知您。
九、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉,请通过以下方式联系我们:
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